2026年8月7日，深圳 —— 8月7日下午，深圳市无障碍城市联合会联合悦尔公益"无障碍体验官计划"，在深圳北站开展了一场系统的高铁站无障碍环境测评行动。联合会志愿者2人、悦尔公益1人组成测评小组，以实地体验的方式，为这座日均发送旅客超数十万人次的特大型枢纽站进行了一次"无障碍体检"。

测评小组围绕几大核心场景展开实地评估：

无障碍电梯：检验电梯是否配备语音提示、盲文按钮、低位操作面板等无障碍设施；

无障碍停车位：检查停车位数量是否达标、是否靠近无障碍出入口、是否被违规占用；

站前广场盲道：评估盲道铺设是否连续规范、是否被遮挡或占用、能否有效引导视障旅客安全通行；

候车室无障碍服务台：核查低位服务台的设置高度、标识醒目度及工作人员服务态度；

无障碍卫生间与母婴室：全面检查无障碍卫生间内部扶手、紧急呼叫装置、空间尺寸等是否符合规范，以及母婴室的设施配置与安全性；

候车室自动扶梯：评估扶梯入口处是否有无障碍设计、盲道引导等；

轮椅候车席位：检查候车区域是否设有轮椅使用者专用的候车空间及其便利性。

此次测评并非走马观花，而是依托一套科学严谨的评价体系。从客观设施达标情况和主观服务体验两个维度进行综合评估。

客观层面，测评覆盖无障碍停车位、无障碍电梯、盲道、低位服务台、无障碍卫生间、母婴室、自动扶梯、轮椅候车席位等12项一级指标，通过"设置率"和"达标率"量化打分。主观层面，志愿者从重点旅客服务、进站通行、检票安检、候车大厅体验、无障碍卫生间、母婴室、服务台等几个分项进行测评，全面反映不同障别人群在高铁出行中的真实感受。

测评过程中，志愿者每完成一个模块便即时上传数据和照片，项目组后台同步审核，确保信息准确无误、关键设施不遗漏，发现问题当天补拍复核，力求每一项数据都经得起检验。督促相关部门修正无障碍相关不合规的地方，让每一寸出行空间都更有温度。

"无障碍环境不仅关乎残障人士，也关系到老年人、孕妇、推婴儿车的家庭等每一位旅客的出行品质。"这是深圳市无障碍城市联合会的责任和目的，深圳北站作为展示城市文明形象的重要窗口，其无障碍环境建设水平直接体现了深圳作为"无障碍城市"的建设成果。

悦尔公益"无障碍体验官计划"以"让每一个出行场景都能被无障碍抵达"为愿景，已在全国多座城市推动无障碍环境测评与倡导。此次两家机构携手走进深圳北站，既是对现有无障碍设施的一次全面"体检"，也是推动高铁站无障碍环境持续优化的一次积极实践。

无障碍出行，不止于"能走"，更在于"好走"。当每一位旅客都能平等、便利、有尊严地抵达目的地，城市的温度，便藏在这些细节之中。