全国残疾预防日到来之际，为进一步提升基层无障碍服务效能，推动人工智能技术深度融入无障碍事业，2026年8月26日上午，由深圳市无障碍城市联合会主导的“AI大模型WorkBuddy初级使用与无障碍办公服务”专项培训，在南山区爱心大厦顺利举行。来自辖区各街道的近20名一线工作人员齐聚一堂，共同探索科技赋能无障碍服务的新路径。

本次培训紧扣基层工作实际需求，聚焦腾讯全场景AI办公工作台WorkBuddy的初级应用。深圳市无障碍城市联合会的讲师围绕ai对话、本地文件处理、助理工具，召唤专家，切换大模型等核心功能，通过“讲解+实操+答疑”三位一体的教学模式，帮助参训人员快速掌握AI助手的基本操作，在合乎体制内办公规则的前提下使用，以及推广给残疾人作为工作助理使用，减少残疾人的工作量，workbuddy可以一键生成会议既要、批量处理办公数据、快速撰写宣传文案，展现出强大的办公提效潜力，让零编程基础的工作者也能轻松驾驭智能工具。

培训现场学习氛围浓厚，参训人员积极动手实践，提出意见和可行性评估。此次培训不仅是一次技术普及，更是一场服务理念的创新实践。如果引入AI办公助手，基层工作人员得以从重复性、机械性任务中解放出来，将更多精力投入到无障碍环境督导、政策宣传、群众需求响应等核心工作中，真正实现“科技向善、服务为民”。

如果先期接受度合适，后续将持续推进“AI+无障碍”融合创新，依托WorkBuddy等智能工具，探索建立无障碍信息智能体、服务动态反馈等新型工作机制。同时，结合人工智能训练师职业技能培训，助力基层工作者实现从“使用者”到“赋能者”的角色跃升，为深圳建设全国领先的无障碍城市注入智慧动能。

科技有温度，服务无止境。当AI遇上无障碍，不仅是效率的提升，更是城市文明的高度。

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